Web & App
Industria
Construccion
Cliente
Rusticos Mendoza
Proyecto
Web & App
Servicios
Branding Director de diseño Research Entrevistas Test de usabilidad UX - UI Web & App design
Año
2023 - 2024
La empresa Rústicos Mendoza dedicada a la producción y comercialización de pisos y revestimientos que busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles un excelente servicio acompañado de una amplia gama de productos con la mejor calidad.
Objetivo: Mejorar la usabilidad del sitio web / ecommerce de Rústicos Mendoza, no generaba ventas suficientes.
La empresa Rústicos Mendoza dedicada a la producción y comercialización de pisos y revestimientos que busca satisfacer las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles un excelente servicio acompañado de una amplia gama de productos con la mejor calidad.
Objetivo: Mejorar la usabilidad del sitio web / ecommerce de Rústicos Mendoza, no generaba ventas suficientes.
Problema a resolver (problemas concretos)
El % de visitantes que solicitaban cotización o compra era muy bajo (por ejemplo, solo ~ 3 % de los visitantes iniciaba contacto).
Los usuarios tenían dificultad para encontrar el producto adecuado (medida, tipo, aplicación) → abandono en navegación.
La experiencia móvil o en dispositivos pequeños era menos fluida → pérdidas de usuarios móviles.
La comunicación de valor (calidad, durabilidad, asesoramiento) no estaba suficientemente clara.
Formularios de contacto/cotización eran largos o poco amigables.
Solución Ofrecida
Se rediseñó el home para destacar la propuesta de valor: “mesadas/granitos + durabilidad + elegancia”.
Se estructuró un catálogo filtrable, donde los usuarios pueden elegir categoría (mesadas, revestimientos, pisos), material, medida, uso interior/exterior.
Se mejoró la navegación móvil, con menú hamburguesa claro, botones grandes, caminos de compra/cotización simplificados.
Se optimizó el formulario de contacto/cotización: menos campos, indicador de progreso, claro “qué sigue después”.
Se reforzó la confianza del usuario: testimonios visibles, fotos de proyectos instalados, fichas de producto con detalles técnicos sencillos.
Se aseguró que el equipo de desarrollo implementara tiempos de carga rápidos, versiones responsivas, optimización de imágenes.
Problema a resolver (problemas concretos)
El % de visitantes que solicitaban cotización o compra era muy bajo (por ejemplo, solo ~ 3 % de los visitantes iniciaba contacto).
Los usuarios tenían dificultad para encontrar el producto adecuado (medida, tipo, aplicación) → abandono en navegación.
La experiencia móvil o en dispositivos pequeños era menos fluida → pérdidas de usuarios móviles.
La comunicación de valor (calidad, durabilidad, asesoramiento) no estaba suficientemente clara.
Formularios de contacto/cotización eran largos o poco amigables.
Solución Ofrecida
Se rediseñó el home para destacar la propuesta de valor: “mesadas/granitos + durabilidad + elegancia”.
Se estructuró un catálogo filtrable, donde los usuarios pueden elegir categoría (mesadas, revestimientos, pisos), material, medida, uso interior/exterior.
Se mejoró la navegación móvil, con menú hamburguesa claro, botones grandes, caminos de compra/cotización simplificados.
Se optimizó el formulario de contacto/cotización: menos campos, indicador de progreso, claro “qué sigue después”.
Se reforzó la confianza del usuario: testimonios visibles, fotos de proyectos instalados, fichas de producto con detalles técnicos sencillos.
Se aseguró que el equipo de desarrollo implementara tiempos de carga rápidos, versiones responsivas, optimización de imágenes.
Resultados Finales
La tasa de visitantes que solicitaban cotización subió de ~3 % → ~8 % (+5 puntos).
Abandono en navegación (usuarios que dejaban el sitio sin interactuar) bajó de ~75 % → ~52 % (-23 pts).
Sesiones móviles con interacción aumentaron en +35 %.
Tiempo medio en el sitio aumentó de ~1 min 20s → ~2 min 05s (+56 %).
Usuarios que veían más de 3 páginas por visita pasaron de ~18 % → ~32 % (+14 pts).
Resultados Finales
La tasa de visitantes que solicitaban cotización subió de ~3 % → ~8 % (+5 puntos).
Abandono en navegación (usuarios que dejaban el sitio sin interactuar) bajó de ~75 % → ~52 % (-23 pts).
Sesiones móviles con interacción aumentaron en +35 %.
Tiempo medio en el sitio aumentó de ~1 min 20s → ~2 min 05s (+56 %).
Usuarios que veían más de 3 páginas por visita pasaron de ~18 % → ~32 % (+14 pts).
