App
Industria
Finanzas
Cliente
E-Bank
Proyecto
E-bank App
Servicios
Diseño Ux-UI Research Animaciones App design
Año
2024
El mercado financiero actual exige experiencias digitales rápidas, seguras y visualmente confiables. El desafío consistía en rediseñar la app E-BANK, una plataforma de banca digital con funcionalidades básicas de:
Consultar saldos y movimientos
Realizar transferencias
Pagar servicios
Administrar tarjetas
El mercado financiero actual exige experiencias digitales rápidas, seguras y visualmente confiables. El desafío consistía en rediseñar la app E-BANK, una plataforma de banca digital con funcionalidades básicas de:
Consultar saldos y movimientos
Realizar transferencias
Pagar servicios
Administrar tarjetas
Problema detectado:
La versión anterior presentaba altos índices de abandono en el onboarding y errores frecuentes al realizar transferencias.
📊 Datos iniciales (baseline)
64 % de usuarios no completaban el proceso de registro.
47 % abandonaban antes de confirmar una transferencia.
NPS promedio: 42/100 (por debajo del promedio de la industria).
Tiempo promedio de completar una acción simple: 2 min 45 s.
¿Cómo podríamos reducir la fricción en las tareas clave (registro, transferencia y pagos), transmitiendo confianza y transparencia a través del diseño?
🎯 Objetivos UX medibles:
Reducir el abandono en el registro al 20 %.
Aumentar en 30 % la tasa de transferencias completadas.
Lograr NPS > 70 .
Mejorar la comprensión visual de los estados de transacción.
Problema detectado:
La versión anterior presentaba altos índices de abandono en el onboarding y errores frecuentes al realizar transferencias.
📊 Datos iniciales (baseline)
64 % de usuarios no completaban el proceso de registro.
47 % abandonaban antes de confirmar una transferencia.
NPS promedio: 42/100 (por debajo del promedio de la industria).
Tiempo promedio de completar una acción simple: 2 min 45 s.
¿Cómo podríamos reducir la fricción en las tareas clave (registro, transferencia y pagos), transmitiendo confianza y transparencia a través del diseño?
🎯 Objetivos UX medibles:
Reducir el abandono en el registro al 20 %.
Aumentar en 30 % la tasa de transferencias completadas.
Lograr NPS > 70 .
Mejorar la comprensión visual de los estados de transacción.
Principales mejoras por pantalla:
Pantalla de Home:
Solución:
Jerarquía clara: saldo visible en primer nivel.
Accesos rápidos (Transferir / Pagar / Recargar).
Estado financiero resumido con colores accesibles (verde = positivo, rojo = gasto).
Tarjeta con últimas transacciones y scroll horizontal.
Pantalla de Transferencias
Solución:
Validación en tiempo real (alerta antes de enviar).
CTA primaria visible (contraste AAA).
Pantalla de confirmación con resumen visual del destinatario y monto.
Feedback animado al completar (“Transferencia realizada con éxito ✅”).
El rediseño de E-BANK logró transformar una experiencia bancaria densa y confusa en un entorno intuitivo, accesible y confiable.
El enfoque UX/UI centrado en claridad, microinteracciones y lenguaje humano aumentó la conversión y retención significativamente, demostrando que una banca digital puede ser tan emocionalmente atractiva como funciona
Principales mejoras por pantalla:
Pantalla de Home:
Solución:
Jerarquía clara: saldo visible en primer nivel.
Accesos rápidos (Transferir / Pagar / Recargar).
Estado financiero resumido con colores accesibles (verde = positivo, rojo = gasto).
Tarjeta con últimas transacciones y scroll horizontal.
Pantalla de Transferencias
Solución:
Validación en tiempo real (alerta antes de enviar).
CTA primaria visible (contraste AAA).
Pantalla de confirmación con resumen visual del destinatario y monto.
Feedback animado al completar (“Transferencia realizada con éxito ✅”).
El rediseño de E-BANK logró transformar una experiencia bancaria densa y confusa en un entorno intuitivo, accesible y confiable.
El enfoque UX/UI centrado en claridad, microinteracciones y lenguaje humano aumentó la conversión y retención significativamente, demostrando que una banca digital puede ser tan emocionalmente atractiva como funciona
